理想汽车未履约及服务问题投诉
网友保保_hKwrMtyO
我于2025年9月7日在广西南宁市青秀万达理想店锁单理想汽车品牌i8车型汽车，支付订金5000元。 1.销售承诺兜底置换补贴，在等车的两个月里，销售没有再提起兜底事项，后我问起，销售说全国都停了无法再兜底。 2.10月，上海发生mega自燃起火事故，i8作为与mega使用同款电池的车型，安全性存疑，暂无事故结论。 3.11月，在我未提车的情况下理想汽车宣传中重点提及的i8汽车vla远程召唤功能下架，车辆已无该功能，原先的宣传已严重影响了消费者的购买决策。现车辆已不具备此功能。 4.我向销售多次询问挂起订单事宜（暂时不提车，等次年提理想品牌其他车型会退回我这次订车的5000元款项），销售表示已请示领导可以，并且挂起订单就是我没有提车的话订单关闭，来年再提车就退款就行。因此我们就不需要做出挂起的申请，还可以继续考虑是否提车。而后续处理中交付主管却表示已过订单挂起时限不能挂起，同一公司说辞不统一，出尔反尔。 5.车辆下线9天后，我们发现交付一直未告知我们车辆是否到店，问交付，交付才说车已经到了。因交付责任心不强不与客户沟通，我们感受到交付专家的怠慢不想提车，在交付群要求挂起订单，交付专家多天来未曾回复信息。要求理想官方400客服更换交付专家也不更换。将服务差进行到底。 诉求：现要求退还购车订金5000元。
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