哈啰出行默认勾选快车多收费

网友保保_FWTBeDGW

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我在2025年11月6日上午使用哈啰出行APP预约顺风车,出发前顺风车单价预估费用为16元,但是系统默认勾选了“快车”选项(非本人主动选择)。行程结束后,实际结算费用为43元,较顺风车预估费用高出*30元,费用差异源于车型被默认切换为快车。 此默认勾选行为未进行明显提示,导致我在不知情的情况下以更高费用完成行程,存在误导消费,要求对多收取的费用进行退还

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