*安健康未按时发货且客服推诿

网友保保_HQs26VmW 2025-11-06

处理中

我与11月1日在*安乐健康APP上咨询家庭医生后根据其处方下单买了药品，承诺11月6日到货。后续在11月5日到了其中一部分，其余一直未到货。在其APP上也查不到我的订单和物流信息。11月6日晚10点在其APP与客服沟通，一直推诿让下载别的APP再处理。

投诉进度

企业跟进

2025-11-07 13:15:59

跟进内容

处理中

消费保投诉平台跟进

2025-11-06 22:33:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-06 22:33:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-06 22:05:57

投诉信息

平安健康

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

141.8元

投诉编号：

99888785

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