中国广电5G网速不达标要求退费

网友保保_a79cc550 2025-11-07

已完结

我于2024年5月一号左右在江苏省海安市李堡镇中国广电办理了一张电话卡用于上网，电话卡月费19元，交了一年的费用共228元，一开始网速正常，四个月后网速变得很差，发微信打视频都很卡，基本上用不了，违背了5G上网的承诺，我的诉求是退还剩余费用！现广电营业厅拒绝办理且让消费者自己打客服电话处理

投诉进度

用户评价

2025-11-07 11:52:04

用户申请完结

2025-11-07 11:51:51

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 09:34:23

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用户发起投诉

2025-11-07 09:24:59

投诉信息

中国广电

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解除合约

涉诉金额：

228元

投诉编号：

99890124

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