瑞幸咖啡外卖未按要求送达且拒退款

网友保保_X5NbGDob 2025-11-07

处理中

我于2025年11月7日购买瑞幸咖啡,抹抹茶生椰拿铁和杨枝甘露,多买了一杯，不给退款。转人工不给转。要求12点送达，10点半就送达。没有尊重消费者需求。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 16:59:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 10:16:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 10:13:13

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

67元

投诉编号：

99890499

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