拉卡拉虚假宣传并私自扣费

网友保保_53be3619 2025-11-07

处理中

我10月30号是我邮箱里看到的拉卡拉的广告，说是免费寄机子，11月3日激活，收了我399的激活费用，我帮忙让他们退给我费用，是拉卡拉（上海怡卡之家信息科技有限公司）地址，上海市奉贤区南桥镇南桥路377号1栋，谢谢！

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-08 07:18:57

补充内容

19230056797 19212161297 19293236212 19293286609 19271580811 19261259904都是他们公司电话

用户补充投诉

2025-11-07 14:12:50

补充内容

95016应该是他们电话

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 12:27:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 12:27:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 11:02:47

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

私自扣费虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

99890928

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