高价皮草工艺瑕疵售后推诿
网友保保_pqyakXW4
投诉对象： 宁波太*鸟时尚服饰股份有限公司 事由：高价皮草存在严重工艺瑕疵，且售后推诿，拒绝承担产品质量责任 尊敬的太*鸟客诉负责人/市场监督管理局工作人员： 我于2022年11月6日在太*鸟线下门店，以3500元的实际支付价格（商品吊牌价为6999元，店员以“5折活动”为由销售）购买了一件托卡皮草。 一、 商品存在严重的固有质量瑕疵 购买后，该件皮草因个人原因一次未曾穿着，连吊牌都未拆卸，保持全新状态。然而，*期我发现皮草上有一小块“贴皮毛”整体脱落。这绝非太*鸟客服所轻描淡写的“正常浮毛”，而是生产过程中胶合或缝合工艺不过关导致的“严重工艺瑕疵”。一件全新商品出现此类问题，证明其在出厂时即为不合格品。 二、 太*鸟售后流程令人极度失望 1. 第一回合：拒不负责。 联系客服后，对方在未核实商品具体情况的前提下，便以“过了保质期”为由企图拒绝一切责任。 2. 第二回合：敷衍了事。 在我坚持维权后，客服提出补偿“200元限时优惠券”的方案。一件价值数千元的商品出现严重质量问题，品牌方竟试图用一张几乎无实际价值的优惠券进行打发，这完全是对消费者的不尊重。 三、 我的核心诉求：经济赔偿 鉴于该皮草存在的固有工艺缺陷已导致其价值严重贬损，且原购买门店已倒闭，返厂维修耗时耗力且无法恢复其原有价值。因此，我根据《消费者权益保护法》及相关规定，提出如下经济赔偿诉求： 我要求太*鸟品牌方，就这件存在质量问题的皮草，向我支付相当于我实际支付金额（3500元）20%～30%的赔偿金，即700元至1050元，以弥补商品的价值损失和我为此事付出的精力。 事实与法律依据： 1. 商品存在欺诈嫌疑：店员在销售时未告知任何瑕疵，侵犯了我的知情权，并以5折活动为由出售。我有理由怀疑，该商品在销售时就已存在质量隐患，属于隐瞒真实情况。 2. 责任不容推卸：“三包期”针对的是正常使用下的磨损，而“固有工艺瑕疵”是产品与生俱来的缺陷，其责任不应简单地以“过期”为由免除。 3. 补偿方案需合理：200元优惠券与商品实际损失完全不对等。我的诉求是基于实际支付金额提出的合理赔偿，旨在弥补商品因品牌方自身质量问题所造成的价值折损。 我希望太*鸟能正视自身的产品质量问题，以一个积极、负责任的态度来解决问题，而不是一味地敷衍和推诿。我保留通过所有合法途径进一步维权的权利。
投诉进度
