虚假宣传与服务不符要求退赔
网友保保_1E1Noiep
我于8月10日通过微信接触到“东哥宠物 @同宠科技”发布的课程广告，在其宣传内容的诱导下，购买了名为《一人宠物课程90天入行宠业课》的培训服务，共计支付2999元。付款后，我发现其提供的服务与宣传承诺严重不符，且存在多项涉嫌欺诈的行为。 一、 虚假宣传，服务与承诺严重不符 被投诉方在其发布的宣传材料中（详见附件证据1) 1. 关于‘100人团队全链路服务’的承诺： 宣传承诺：‘8大核心部门、*100人团队，全链路打通，帮您解决卖什么、怎么卖、售后咋管的难题’。 实际情况：实际对接到的团队规模、专业程度与宣传的‘100人团队’相去甚远，完全未能提供宣传中承诺的‘全链路’、‘保姆式’扶持。所谓的‘爆品供应链、广告商务、发货售后’等核心环节，要么缺失，要么质量极其低下。这属于典型的夸大服务能力，虚构团队规模。 2. 关于‘实现时间自由、有钱有闲’的结果承诺： 宣传承诺：暗示参与其课程即可‘实现时间自由、有钱有闲’，‘借宠物行业风口突围’。 实际情况：课程内容质量低劣，根本无法提供实现此类结果的有效路径和方法。这是用无法保证的、遥远的‘未来结果’作为诱饵，误导消费者做出错误的购买决策。 二、 经营主体混乱，涉嫌规避监管 在消费过程中，我发现了更为严重的问题： 我提供服务、与我进行日常沟通联系的公司，是位于中国（江苏）自由贸易试验区苏州片区苏州工业园区星湖街328号创意产业园22-207单元的苏州同宠信息科技有限公司，而提供的发票却是：杭州拾嘉网络科技有限公司，而且我交款日期是2025年8月14日，交款后一直没有主动给我出具发票，直到我11月5日跟他们提出质疑后才补开给我的！ 这种行为使得消费者无法确认真正的服务提供方，破坏了市场的透明度，涉嫌 “无照经营”或“超范围经营” ，是其为实施欺诈、逃避监管而采取的系统性手段。 综上所述，贵方利用精心编织的、不实的宣传信息，诱使我产生了‘购买课程就能轻松创业成功’的错误认知，其行为已完全符合《消费者权益保护法》中关于‘欺诈’的认定 1. 请求市场监督管理部门核查被投诉方虚假宣传、服务与承诺不符及经营主体不一致的违法事实。 2. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，责令被投诉方退还全部课程费用 并支付三倍赔偿，共计人民币 11996元。 3. 请求对被投诉方的违法行为依法进行查处。
投诉进度
