抖音商城退货遭拒涉嫌霸王条款

网友保保_ZJIOVrwQ 2025-11-07

已完结

我于2025年10月28号在抖音商城EQLZ官方旗舰店购入羽绒背心一件，因不合适退款，商家以无吊牌影响二次销售为由拒绝退款侵犯了消费者权益保护法第25条消费者应当保持所退商品完好但标签吊牌的缺失并不影响商品的主体功能而且其属于可再装备配件只要衣服本身没问题就不影响商品的二次销售因此以吊牌标签合格证外包装丢失为由属于违反消费者权益保护法的行为

投诉进度

用户申请完结

2025-11-07 17:03:28

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 16:28:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 15:27:50

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

138元

投诉编号：

99893081

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