优路教育未开考拒退培训费
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事实与经过 1. 报名情况：2020年，我在锦州优路教育报名二级消防工程师培训课程，明确选择“不过退费”班型，向机构支付培训费用共计4980元，并签订培训合同。机构当时承诺提供培训服务，若考试未通过将按约定退还费用。 2. 考试相关情况：报名后，我始终等待辽宁省二级消防工程师考试通知，但该考试并未举办。且截至投诉时仍无任何开考消息，不存在参加考试及“考试不过”的前提条件。 3. 协商退费情况：因辽宁省从未组织该考试，我报名培训的核心目的完全无法达成，遂向锦州优路教育提出退费申请。但机构以各种理由推诿、拒绝，拒不履行“不过退费”的约定，也未给出合理解决方案。 投诉依据 1. 双方签订的“不过退费”培训合同是核心依据，考试未举办导致无法参与考试，符合“无法通过考试”的实质情形，机构应按约退费。 2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利的不公*规定，机构以“不退费”为由拒绝合理诉求，相关格式条款应属无效。 3. 培训服务以通过考试为核心目标，现因考试长期未举办导致合同目的无法实现，机构继续占有培训费用缺乏合法依据，且未提供有效替代解决方案，已侵犯消费者公*交易权。 投诉请求 1. 责令锦州优路教育立即退还培训费用。 2. 要求机构就拒不退费的行为作出合理解释并*面致歉。
投诉进度
