抖音商城承诺换货未履行

网友保保_UMIJsgK3 2025-11-07

审核中

我于2024年12月份购买一双鞋子，三包期内出现质量问题，与客服沟通协商好将于25年11月份进行一个换货处理，现在联系客服，客服却不能履行之前的承诺，各种推诿，敷衍

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 22:23:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 21:43:53

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务退货退款赔偿

涉诉金额：

289元

投诉编号：

99895736

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