T3出行绕路及计费不透明投诉
网友保保_HFZRVF6X
本人于2025年10月31日通过微信“出行”服务（T3*台）预约车辆，行程从浙江省温州市永嘉县中楠时代花园至温州滨江万象城（中途经永嘉楠江中学接同行人），返程为滨江万象城至中楠时代花园。现针对去程行程异常（绕路、用时过长）、返程计费与实际行程严重不符（里程虚高、用时异常）、*台收费规则不透明（隐藏费用多、价格显著高于其他*台）等问题提出投诉，要求T3出行对不合理收费部分予以全额退还。 一、订单行程基本情况 1. 去程（中楠时代花园→滨江万象城，含接人） * 出发地：浙江省温州市永嘉县中楠时代花园 * 目的地：浙江省温州市滨江万象城（中途需在永嘉楠江中学接1名同行人） * 实际行程：司机从起点出发后，因路线规划错误绕行，后续前往滨江万象城时车速过慢；另按乘客要求，中途前往永嘉楠江中学接人（该接人点为合理需求）。 2.* T3*台显示去程为“30.2公里、76分钟”（中楠→滨江万象城+接人）：我合理预估里程约25公里（2.1公里+23公里）、耗时约50分钟（接人点8分钟+车流10分钟+主路程40分钟），但*台显示里程多出5.2公里（30.2-25）、耗时多出26分钟（76-50），多收费用无合理依据； * 花小猪*台显示返程（滨江万象城→中楠）：实际仅22公里左右、耗时37分钟，但T3*台显示30.2公里（与22公里矛盾）且用时76分钟（远超实际37分钟），数据完全偏离实际行程； * 综合判断，*台计费数据与我实际行程（尤其是返程）存在显著矛盾，多计算的里程（至少5-8公里）及时间（至少20-40分钟）直接导致费用虚高。 4.*台收费规则不透明：隐藏费用多，价格显著高于其他*台 1. 我在下单前及行程中，未收到T3*台关于“远途费”“时长费”等附加费用的明确告知（如费用计算规则、触发条件等），仅在订单完成后发现总价包含不明附加费用，认为*台未履行收费透明度义务。 2. 对比其他网约车*台（如滴滴、曹操出行等），相同路线、相同时段的订单费用明显更低，T3*台本次订单定价显著偏高，且存在“隐藏消费”嫌疑（我未主动选择的附加费用被自动计入总价）。 基于上述事实，本人认为T3出行本次订单存在行程计费数据与实际严重不符、多收取不合理费用（里程费、时长费）、收费规则未提前明确告知等问题，严重损害消费者权益。
投诉进度
