得物下单不明被拒退换货
网友保保_3Vwm2mar
已完结
我在得物下的羽绒服单，付款的时候选择的2-3天到的，拿到衣服太大了，要换货的时候客服跟我说我不能退换货，我说得物不是可以7天无理由么，客服说我下的95分的，不给退，可是我并不知情，事先没有明确告知，专员电话给我的答复也是退不了，我实在不知情的情况下付款的，本来是奔着得物来的，不知道为什么下成其他单了，衣服也不能穿
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
