得物购买天梭手表存在划痕且保修卡提前激活
网友保保_X1LGjLDy
已完结
本人于2025年11月5日在得物*台购买了一块天梭手表在2025年11月7日收到货 发现手表保修卡在10月22日被激活 表盘内有划痕瑕疵 根据消费者权益保护法 商品存在质量问题时 消费者有权要求退货若有瑕疵也不应例外 之后我联系客服 客服说交给专员处理 在11月8日得物专员打电话明确拒绝退货退款 理由是该商品是跨境商品
投诉进度
用户申请完结
申请原因
在别的平台投诉了 已经同意退货退款了
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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