唯品会拒退过敏商品且设不合理门槛

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本人于2025年11月5日在唯品会购买雅诗兰黛粉底液,11月7日收货并使用后,立即出现严重的过敏反应(面部红肿、瘙痒并伴有大片痘痘)。我在唯品会官方渠道提交了退货申请,并按要求上传了真实反映过敏情况的照片。 令人不解的是,*台在未提前告知的情况下,以“缺乏医院诊断证明”为由单方面拒绝并关闭了我的申请。我仔细核查了其售后申请页面的所有要求,均未发现必须提供医院证明的提示。*台此举,相当于在售后流程结束后,增设了不合理的举证门槛,侵犯了我的合法权益。 根据相关法律法规,经营者应当保证商品符合保障人身安全的要求。现要求唯品会*台立即处理我的退货退款事宜。

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