EMS快递投递地址错误且失联

网友保保_9hmg2hHA 2025-11-08

处理中

我于11月3日用EMS快递寄出价值135.9元的商品，快递配送地址错误，未正确送至我指定的地址。物流记录上的自提点及派送员电话均无法打通，打11183工作人员无法给出明确时间及处理方式，说8号配送到正确的地址也没有配送到，至今未知快递具体下落。我的诉求是尽快派送至正确地址，并回电我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-09 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 23:11:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 22:56:25

投诉信息

EMS

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

快速配送如实反馈解释

涉诉金额：

135.9元

投诉编号：

99902389

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