旅游套餐退款被拖延至今未处理

网友保保_9aEsijYY 2025-11-09

处理中

我于2025年2月14日在百度直播*台购买了路逸国旅的旅游套餐，998元2人的精品国内旅游线路二套，合计付款1996元，后因个人原因未能出行，特意申请退款，从9月20日发起退款申请，中途几次进行催问，但路逸国旅只是采用拖延方式，迟迟看不到退款成功的消息。期间也向百度*台进行反馈，但是百度*台也是口头承诺，却没有任何实际效果。直到今天2025年11月9日止，没有任何消息，旅行社和*台没有主动联系我，通报退款问题进度

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-21 11:39:54

补充内容

百度公司放任合作商家涉嫌欺诈，对在百度直播间直播的商家无任何风险控制机制，导致我预付款不能退款，事后在接到我投诉电话后没有任何实质性行动，一味机械性回复有专人跟进，后续会联系我，但是没有一个人跟我主动联系，都是我主动打电话过去咨询。百度公司审核不严谨，给不良商家提供平台涉嫌欺诈，要求百度公司对此事作出合理解决方案