旅游套餐退款被拖延至今未处理

网友保保_9aEsijYY

处理中

我于2025年2月14日在百度直播*台购买了路逸国旅的旅游套餐,998元2人的精品国内旅游线路二套,合计付款1996元,后因个人原因未能出行,特意申请退款,从9月20日发起退款申请,中途几次进行催问,但路逸国旅只是采用拖延方式,迟迟看不到退款成功的消息。期间也向百度*台进行反馈,但是百度*台也是口头承诺,却没有任何实际效果。直到今天2025年11月9日止,没有任何消息,旅行社和*台没有主动联系我,通报退款问题进度

用户补充投诉
补充内容
百度公司放任合作商家涉嫌欺诈,对在百度直播间直播的商家无任何风险控制机制,导致我预付款不能退款,事后在接到我投诉电话后没有任何实质性行动,一味机械性回复有专人跟进,后续会联系我,但是没有一个人跟我主动联系,都是我主动打电话过去咨询。百度公司审核不严谨,给不良商家提供平台涉嫌欺诈,要求百度公司对此事作出合理解决方案
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投诉信息
路逸旅游 路逸旅游客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1996元
投诉编号:
99905706
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