路逸旅游退卡退款无果且失联

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我于2025年1月29日在百度直播间提供的链接购买了畅游世界环球卡24条线路任性1条游价值998元,因家中有事不能前往,于2025年8月13日申请退卡退款,并按商家要求退卡后,按商户提供的售后服务微信进行沟通,按要求一一提供资料后等待三个月后,售后服务又提供企业微信,又加了企业微信号后就再没有人回复信息了,只能求助*台解决

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补充内容
今天收到旅行社电话,言只能安排出行不能退,自己无法出行的也要负责推销给别人,他们一律不能退,与广告销售可退完全不符合,图为对方来电号码,希望消费者权益得到保护,作为百度这样大的平台能引起高度重视
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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
998元
投诉编号:
99908449
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