淘宝安踏店退过期红包拒退款
网友保保_jngT41im
已完结
我于2025年10月22日在淘宝*台的安踏官方旗舰店（企业注册号：913502********289L 企业名称：厦门安踏电子商务有限公司) 购买了一件羽绒服，付款517.75元。店铺活动在10月24日之前购买的，11月8日后返50元。11月8日我根据客服所说，去申请退运费50元，可这里面退的是5元88VIP九折卡+45元购物金，其中5元红包已过期，不能再使用。退回已过期的红包已经不能再使用，我选择申请退55.56元，这里面有5.56的过期红包+50元购物金，旗舰店拒绝申请，淘宝*台客服也未能处理。根据 《消费者权益保护法》 第五十三条，经营者以预收款方式提供服务或商品时， 若未按约定履行（如红包过期失效），需退还预付款。红包属于预付款性质，即使过期，消费者仍可要求商家退还剩余金额或价值。我的诉求是淘宝要么归还在使用期限的红包，要么就是直接退50购物金。
投诉进度
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申请原因
88VIP客服给我解决了这件事情
解决方式
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解决方案
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