苹果支付私自扣费要求退款
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今年5月份时苹果App推出有些软件免费使用,我也不知是什么下载过这些软件,直到11月6日早上6点我不经意间收到一条短信,看到从我的花呗上被自动扣款56元,我才开始查花呗订单,发现从今年5月份起苹果公司就通过我的支付宝花呗账户开始扣款,总共扣取3个项目,说我订阅了3个项目的周会员,合计84元,每周自动扣款84元,每月336元,*时我花呗款都是绑定银行账户或支付宝余额自动还款的,所以没发现这些莫名收费,如果11月6日那天没看消息的话,还会一直扣下去,,当天我致电支付宝客服,因为款是通过支付宝花呗扣出去的,客户教我操作申请退款后,苹果那边说不符合退款标准给拒绝了,然后11月7日我又通过支付宝客户联系到苹果公司,有一女客服说他们5月份在做免费活动,可能我是按了下载后就被定为周会员了,可是我不会用这些,我要他们提供我授权的订单,就是同意他们每周扣我钱的依据,就是他们从今年5月份开始每周是凭什么扣走我账户里的款项,至今已被扣走两千多元,这是个恶性钓鱼网站,我一个60多岁的企退工人,每月退休工资才3103元,他却悄悄悄地在我账户里每月自动诳取钱财,通过花呗这比较隐密的方式,我支付宝绑定的银行卡还有余额宝都有余额,如果通过银行卡这些渠道我都可以收到明确的账单,就不会被*这么久,这么多,我要他们退回从我这拿的钱,哪有连一张合同都没有,连续不断的自动在我账户里拿钱,想想都后怕。
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我已查明,所谓的‘文化休闲’扣款,具体来源于‘电子印章-印’、‘印章大师-印章’和‘压缩解压大师’这三个应用。我从未授权订阅这些服务,要求对所有这些款项进行全额退款。
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想不到有双无形的手每周伸进我账户捞钱。781我每个交易日基金买入赎回笔数和金额比较多,因操作基金比较忙也没想到查支付宝账单,花呗还款口绑定余额宝自动还款,从未逾期,奇怪的是我从来没设置花呗优先付款,他居然每次都以花呗扣钱,出了这事后我直接把花呗支付给关闭了,我支付宝芝麻信用分781分,平时也没透支的习惯。
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苹果公司涉嫌欺诈式扣费,半年盗刷退休老人1904元
核心问题概述:
1. 未经授权:我(60多岁退休工人)从未主动订阅任何付费服务,苹果公司无法提供我的“授权订单”。
2. 恶意诱导:苹果客服亲口承认是5月“免费活动”诱导下载后,在用户不知情下转为“周会员”自动扣费。这是典型的钓鱼行为。
3. 扣款隐蔽:每周84元的小额扣款,隐藏在我每日大量的基金交易流水(金额数万元)中,极难发现,导致扣费持续近半年之久。
4. 金额巨大:累计扣款1904元,占我每月退休金(3103元)的绝大部分,是重大经济损失。
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我要求苹果公司退回我的全部扣款
由于我每天都在支付宝上进行多笔基金申购和赎回操作,交易记录繁多。苹果的这两笔自动扣款(56元和28元每周)巧妙地混杂在大量正常交易中,导致我长期未能察觉。
我从未主动订阅过任何会产生每周56元或28元扣款的‘文化休闲’服务。这完全是在我不知情的情况下开通的自动扣费项目。
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今天是通过筛选把这些账单整合在一起的,平常是混在其他项目里的,如以下,你看看,根本发现不了
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