韵达快递丢件且未合理赔偿
网友保保_45ca2005
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我于2025年11月6日17:47在网点下单韵达快递上门取件。快递单号：4348**** 到2025年11月10日接到客服电话，客服说快递丢了，找不到。我物品250多元买的。让客服赔偿200元。与客服协商无果。我只想找回衣服！客服说：“新工作人员把韵达快递包裹装到中通快递包裹里，装错了。”我认为丢失物品就应该赔偿损失。根据《民法典》和《快递暂行条例》，快递公司应按实际损失赔偿，但最高不超过快递费的3倍。若物品实际价值较高，可主张快递公司未尽到提示义务，要求按实际损失赔偿。我的诉求是：找回物品，赔偿消费者损失。若找回不了物品赔偿200元，退回快递费5.52元。
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