京东快递违规开箱致商品损毁
网友保保_af9d7a3b
我于11月4号在京东快递下单寄件，单号为JDX044586343912，11月7号16：42分收件人发来已验货的照片，但是物流显示17：01分还在派送中，也就是在未派送到的情况下，收件人已经开箱验货了，明显不合理。 后来京东客服发来的开箱视频，收件人已把寄件物品游戏机开机，且钢化膜撕毁，按照开箱验货标准（ 仅能提供货物的外观和数量检查；如涉及物品带一次性包装或电子类物品等，因考虑到拆开/开机后，有可能会导致物品的性能及外观造成影响，故不支持试机操作。） 尽管如此，快递员还是违规操作把快件拒收了。因福建省三明市三元区三元站京东快递员违规派件，违规开箱验货损毁，该快递员利用职务便利违反京东公司及物流规定:私下更改派送时间的方式且不更新物流信息、不告知发件人，隐瞒物流信息。根据【快递市场管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第22号)第五章二十六条第十项】：向用户提供快件寄递跟踪查询服务，不得将快件进行不合理绕行，不得隐瞒、虚构寄递流程信息，保证用户知悉其使用快递服务的真实情况。导致此物品于我寄出时不一样已损毁，我已保价要求赔偿。 根据《中华人民共和国民法典》规定，快递员违规操作导致消费者损失，快递公司应承担赔偿责任。如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，此外，根据《快递暂行条例》规定，如果双方有保价的约定，按照约定的保价金额进行赔偿。如果没有保价约定，按照民事法律的规定进行赔偿。寄出人有证据证明自己寄出货物的实际价值，也有权要求快递公司按照货物的实际价值进行赔偿。 我一直要求收件人及快递公司提供监控下真是派送时间，而后一直没有回应，再联系就是还在处理中。
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