吉利4S店未履约承诺退定金
网友保保_KHkx3dPb
我于2025年10月12日在郑州市商都路威佳汽车产业园内吉利银河郑州威佳全功能用户中心（河南威佳吉兴汽车销售服务有限公司），在4S店销售引导下在吉利银河APP交付了1000元定金，河南天气逐渐转凉，方便媳妇上下班，对交付时效很看重，当时销售引导下定了410km探索版外加1000元黑顶这个配置，销售说现在厂家主要生产的都是探索版这个配置，承诺预计2周多点就可以到车，如果没有交付，定金随时退，还说星愿买的好，随时就会有人买，不担心消费者退定。中间多次询问4S对接销售，一直反馈都是不知道具体交车时间让等待。并且说定金随时可以退，我也给销售说明了再等十来天，如果没有具体交付时间我们就退定，销售微信中也满口答应随时可以退。但在2025年11月8日，就是交定金后第27天根据销售要求，提供支付截图、身份证等信息退定金，销售反馈我们是在吉利银河 APP上下的定金，不是在4S店交纳的定金无法退还。10月12日交定金时销售可不是这样说的，也没有明确告知线下4S店交定金可以退，只说明了定车只能吉利APP下单，后台他们会将订单关联到自己的店面算他们业绩。现在4S销售将事情推到吉利厂家，完全不顾消费者的合法权益，也不履行自己承诺的2周交付车辆的责任。我现在的诉 求:将1000元定金退还给我，希望有关部门协调处理，谢谢了!
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