语玩抽奖活动虚假宣传诱导消费
网友保保_O9XtNGV6
已完结
我于2025年10月25日左右参加语玩游乐园抽奖活动，活动规则上面是中奖的概率是0.01%。他那个信物挚爱王冠礼物，定情项链礼物是0.02%，直到2025年11月11日我累计抽奖次数高达一万次，按照规则介绍的中奖概率我应该抽到信物挚爱王冠了，可是没有抽到，，咨询语玩客服人员，客服人员给出解释是抽奖是人为干预不了的，如果人为干预不了，那我想请问0.01%的概率是从何而来，客服人员解释每一次抽奖都是0.01%的概率，但是活动中并未标明0.01%的概率是单词的抽奖概率，对这种虚假活动宣传来进行诱导消费者抽奖，等同于变相，请消费者保障权益帮助消费者进行申诉，请语玩官方给予解释及处理方案。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：您好，关于用户投诉的活动问题，我方活动已严格按照公示的产出比率执行。针对用户提及的稀有物品“信物挚爱王冠”，其0.01%的中奖概率真实有效。经后台数据核查，该物品确有其他用户成功获得，这充分证明了平台的概率产出机制真实有效，活动不存在虚假宣传情况。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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