95分*台无理由拒退并强制到付
网友保保_BVqjHJzN
已完结
1.无正当理由拒绝退货（瑕疵认定无充分证据） 2.单方面强制到付寄回商品（未协商一致终止流程） 3.客服沟通机制缺陷（客服电话不可回拨，导致沟通受阻）事实经过： 11月4日我在得物95分*台下单了一双篮球鞋 11月6日我已暂时不想要了申请退货退款 11月10日*台签收后以“退回商品与发出商品瑕疵不一致/新增瑕疵”为由拒收，提供了两张鞋盒处有涂鸦的照片，争议点：我退货时并未涂鸦，且退货时包装盒完好，*台未能证明瑕疵为用户造成，瑕疵可能是发货运输或入库环节导致 11月11日*台在未协商一致情况下，单方面更新退货状态已退回到付寄回，11月12日11:29分给我回了一个电话，至今未能向我提供完整的打包视频与完整的签收视频
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企业完结
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