滴滴司机言语侮辱且客服处理不力

网友保保_InJRGb1U 2025-11-12

已完结

我于2025年11月11日早上7点53分，滴滴出行打车从昌荣里34栋至公司职工医院，司机未到定位地点，在我打电话联系沟通时，遭到侮辱性语言攻击，当即取消订单，联系客服，客服处理结果并不满意，并且一直强调跟司机是合作关系，没有权限让司机给我道歉

投诉进度

用户申请完结

2025-11-12 21:06:56

解决方式

已解决

解决方案

道歉

企业跟进

2025-11-12 19:48:55

跟进内容

在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 18:24:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 18:24:04

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-12 13:45:20

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

服务不到位未送到指定位置恶意取消订单

投诉诉求：

改善服务作出处罚道歉

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99927173

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