外卖发现蟑螂，食品安全问题

网友保保_3106c068 2025-11-12

已完结

我在该*台购买了一份外卖，然后到了之后吃了一半，发现里面有蟑螂，然后我把商品已经保留美团这边说申请仅退款，然后他的放心吃保险只退回十几块十几块就打发消费者了？？？一直机器人回答

投诉进度

用户申请完结

2025-11-12 15:45:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-11-12 15:10:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 15:09:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 15:09:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 14:42:47

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

12.99元

投诉编号：

99927696

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