中通快递派送错误且延误

网友保保_000d95b3 2025-11-12

已完结

快递单号78****37116225的快递11月11日在淘宝购买，12日下午四点派送错地址，在收货地址非常明确的情况下没有打电话就派送到5km以外的代收点，接着快递员在下午六点十分把件取走后就没有派送了，预计到达时间也到了13日耽误了一天时间取件

投诉进度

用户申请完结

2025-11-12 23:13:15

解决方式

已解决

解决方案

快速配送

消费保投诉平台跟进

2025-11-12 23:12:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 23:12:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 21:28:57

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷延误邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务赔偿解释快速配送

涉诉金额：

242元

投诉编号：

99930902

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