中通快递寄错地址且拒退运费
网友保保_s3JZSe4Z
已完结
我于2025年10月29在嘉佳百货甄选买的一款帽子不太合适要求退货，并问了商家有运费险，商家回应没有，我在抖音下单退货退款，是中通快递接的单，我把取件码写在帽子的包装袋上，用袋子装起来送到中通快递哪里，核对信息才走的，后面中通快递寄错地址后给我打电话，他们应该是拦截了，让我重新下单，我就照做了，后面发现还要邮费，我就想上次我已经出了，再说不是我的问题，是他们不注意出错的，应该这个邮费由快递公司出，结果人家根本不理，说我装错袋子里，跟其他快递混在一起，我好心好意怕快递弄乱，就退三个快递，我分两个袋子装，一个袋子装2个帽子，并且2个帽子都写了取件码，他们工作不仔细，不检查，还怪我乱放不注意，我真的无语，要求道歉，退我运费。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
