沃尔沃销售诱导下单并拒退订金
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本人于2025年10月29日晚20点前后，在深圳龙华区茜坑社区鸿寓楼下一肯德基店内与东莞南城德顺行沃尔沃销售阿杰及其同僚沟通订车事宜，因对沃尔沃品牌的信任，在不确定商家的真实性下继续沟通，期间3次明确询问订金退订事情，该销售在回答时故意隐瞒信息，并诱导本人及操纵本人手机以查看车辆配置为由选定型号，在未告知任何信息的情况下诱导本人下单1w元订金，掩盖霸王条款内容，在下订后本人2次索要订单合同及收据时，该销售拒绝提供；2025年10月30日，通过电话沟通索要商家地址也没有提供，2025年10月30日、31日，经过与家人2次沟通，再三思虑后担心遭遇虚假商家销售以及诈*，在明确告知销售取消订单后，该销售未经过本人同意及签字，修改拟定与沟通不一致的订单合同收据，拍照发送于本人并打电话告知合同中的不退订的霸王条款；以上销售者行为侵害了本人的知情权、虚假诈*；现要求退还订金1w元，并处罚商家
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补充内容
本人于2025年10月29日晚上在一家肯德基店内与东莞南城德顺行沃尔沃销售及其同僚沟通订车事宜，因对沃尔沃品牌的信任，在不确定商家的真实性下继续沟通，期间3次明确询问订金是否可以退订，该销售在回答时故意隐瞒信息，（根据消费者权益保护法》第 8 条，侵犯了消费者知情权），并诱导直接拿本人手机以查看车辆配置为由选定型号在未告知任何信息的情况下诱导本人直接到最终支付界面支付下单1w元订金（是直接到最终付款输入密码环节才给到我）（根据《消费者权益保护法》第 9 条，侵犯了消费者的自主选择权。违反《消费者权益保护法实施条例》经营者应真实、全面地提供商品或服务信息，不得通过隐匿等方式欺骗、误导消费者
），掩盖app备注的订金不给退字样，在下订后本人2次索要订单合同及收据时，该销售拒绝提供（根据《消费者权益保护法》第 22 条，侵犯了消费者获取凭证权）；2025年10月30日，通过电话沟通索要商家地址也没有提供，2025年10月30日、31日，因其4S店信息及其提供订单资料等信息不明确、服务态度差劲，在明确告知销售取消订单后，刚开始说能退后面又一毛钱不给退，甩锅给厂家，厂家又甩锅给经销商，后又开具定金不退字样收据发于本人并打电话告知本人定金不可退（根据《消费者权益保护法》第 10 、22、55条，侵犯了消费者公平交易权、获取凭证权、消费欺诈）
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