太*人寿销售误导致投保人损失
网友保保_tKnSEiSH
2022年8月在太*人寿杭州分公司的一个业务员通过电话销售向我销售了一款养老险，其中吸引到我的最大的亮点是：该保险为养老型保险，每月缴费1500，缴费期为五年，交满五年之后，保费为：108000元，缴费完之后，等我退休到了五六十岁的时候就可以领取五六十万的养老金，而且收益是利滚利的，利息大于银行的存款，所以我基于对上述上述信息的信任认为，该保险和银行对比收益可观，虽然没有银行存储便捷，但是以长远回报优势的明显。所以我就同意投保。在整个销售过程中，并未提及30年后领取五十多万并非确定的金额，完全隐瞒了保险的真实收益规则。投保后，我因个人的原因保险在去年失效了。然后今年我申请复效时，太*人寿杭州分公司的工作人员告知我，该保险的收益并非如之前打电话给我的那个业务员所说的，30年后可领五十多万，而是只能按照每年固定的生存金领取，跟业务员所介绍的相差很远。此时我才发现了被当时那个销售人员误导了我购买这份养老险。之后我就向太*人寿杭州分公司反馈了这个问题，要求他们公司给我一个合理的解决方案，并调取当时的销售录音，以核实当时业务员是否存在误导的一个内容。但是该公司仅是给出了一个在现金价值的基础上增加9500元的一个退费金额，给到我总合计21000多的方案。而我已实际缴纳保费31500元，此方案让我承担*1万元的损失，我明确表示不认可该方案，并多次要求调取之前的销售录音的诉求，但太*人寿杭州分公司对我的诉求置之不理。仅告知该方案为公司最高方案，拒绝提供任何进一步的解释和协商，并且工作人员多次给我强调可以通过核查、调解、诉讼等方式处理。当我咨询他们核查是什么流程的时候，太*人寿的工作人员告知我可以自己网上去查，不在他们的业务范围，处理态度十分恶劣。然后每次给我回复的人都好像机器人一样给出的信息和答复都是一模一样。 所以我想要求各监管部门帮我对太*人寿杭州分公司的销售误导行为进行调查核实，确认业务员是否在销售过程中存在虚假宣传，隐瞒关键信息等违规行为，要求太*人寿杭州分公司向我提供2022年8月份的销售通话录音，还原当时的销售场景，明确双方责任。要求太*人寿杭州分公司重新制定合理的解决方案，弥补我的保费损失，而非让我承担因销售误导造成的*1万元的损失。恳请各部门能依法依规进行调查处理，维护我的合法权益。公开处理结果，在此致谢。
投诉进度
