欧派橱柜维修敷衍致色差质感受损
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金狮印象苑普遍性质量缺陷与欧派橱柜服务失职 投诉对象： 1.金狮印象苑开发商：苏州金旭置业有限公司，物业服务企业为金新城。 2.欧派家居集团股份有限公司（橱柜供应商）。 投诉事由： 金狮印象苑精装修房屋存在普遍性质量缺陷（地板泛白、窗户漏气），且欧派橱柜多次维修无效、服务爽约，严重侵害业主权益。 问题概述 1.房屋共性质量问题：全屋地板大面积泛白（已解决）、窗户密封不严起雾，为小区普遍现象。 2.欧派橱柜服务与维修问题： 服务失信：维修人员无理由迟到，时间观念淡漠。 在多次波折后，终于有维修人员上门对划痕面板进行了处理。但维修结果令人无法接受： 严重色差：维修后的抽屉面板与周边柜体、其他抽屉颜色存在明显色差。 质感完全不同：经简单喷漆修复的面板，其表面质感（光泽度、纹理）与原装面板截然不同，一眼即可看出是后期修补的“补丁”。 这种敷衍了事的维修方式，非但没有解决问题，反而对我的橱柜造成了二次损害。更令人不满的是，每次出现问题的维修过程都伴随着无效的返工，严重浪费了我的时间，问题却从未被根治。 核心诉求 1.对欧派橱柜的要求： 立即更换，拒绝再次返工修补：欧派必须为我家更换一个全新的、与原装产品同批次、同材质、同颜色、同质感的餐边柜抽屉面板。我坚决不接受任何形式的再次喷漆、修补等敷衍方案。 彻底检查：欧派需派专业负责人上门，对已安装的所有橱柜进行全面检查，确保无其他潜在质量隐患。 限期解决：要求欧派在收到本投诉后的7个工作日内，给出明确的、令人满意的解决方案和时间表，并严格执行。 2.对开发商（苏州金旭置业有限公司）与物业（金新城）的要求： 督促并协调欧派橱柜尽快解决上述问题。 针对窗户漏气等共性质量问题，尽快更换，不要影响入住时间。
投诉进度
