心动日常会员误购无法退款投诉
网友保保_0r3O6xRG
已完结
本人在2025年11月9日下载了一个叫心动日常的app点到会员时让付费并没有仔细看就扫脸了 我当天就 申请退款 然而我在官网申请退款，苹果以不符合退款要求服回，第二次我电联苹果客服，客服申请二次道款，太果，于是今天我再一次电联苹果客服，高级客服说他们只能给予两次受理申请 说不行就让我联系软件方，而软件方说一旦买了会员就不给予退款，我无法接受，提出投诉。苹果作为用户与软件的中介，没有履行好职责，只会推卸责任，当账单出境问题时，在有退款项的情况下，并没有明确的退款退款标准及要求，在我追问下也无法告知我为什么不能退款，只是说可以帮助，无法再次处理。在用户不满意处理结果时无正当理由拒绝客户，属窮王条款，当我找软件方说明时他们告知有明确告诉消费者一旦购买不给予退款 可是消费者是无意购买为什么不能给予退款 属于霸王条款 清求退还费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
我方App在支付前需要对相关协议阅读及勾选知晓后才能由用户主动发起支付，完成密码输入等操作后完成支付，所以不存在误操作情况哦亲。
请查看App内相关协议，暂时无法退款，有使用问题请联系客服：1.在App内-个人中心 (我的)-设置-帮助-联系客服;2.心动日常App公众号:右下角-人工客服。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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