拼多多商家未拦截快递且拒处理退货
网友保保_tN4m2Xna
已完结
于2025年11月13日在拼多多*台出现了欺*消费者问题，侵害了消费者权益保护。原因是，拍下产品当天晚上发现不需要了申请了售后并立马告知客服通知快递拦截，客服回复已通知快递拦截。隔天看物流还是正常运输下单地址又再次询问客服是否通知快递拦截，并没有得到回复，再过一天也再次咨询客服通知拦截，还是得到已经通知快递拦截告知。过了几小时后再看发现并没有拦截成功怀疑商家并没有通知拦截，咨询后商家还是信誓旦旦说通知过了。后续亲自打物流公司电话咨询，通过物流公司人员告知并没有收到任何拦截的通知。申请了退货退款商家故意卡时间不同意不处理。我的诉求是退货退款商家承担退货邮费。或者仅退款，货物销毁，会拍销毁视频。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
懒得折腾了
用户补充投诉
补充内容
找到拼多多平台人工客服，也是帮着商家那边的。都已经提供了聊天记录、和快递公司对话视频证明都已经是板上钉钉的事了拼多多平台都没有给出邮费谁承担准确答复。一直在拖拖拉拉，而且商家一直在拖着时间不处理售后订单，找平台客服也只是一直回复催促商家处理，几个小时过去了还是没有处理订单申请，商家店铺可是一直有客服上线处理问题的，怎么我的问题不是问题？发现被戳穿了并没有拦截快递就一直冷处理？故意不通知快递拦截不就是看着没有运费险，等签收了客户就会觉得自理运费，邮费已经占了退款金额一半了还不如不退的心理？这种商家就应该被平台淘汰才对
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