广电宽带服务混乱收费不合理

网友保保_5a5b2804 2025-11-14

处理中

我家使用的广电宽带，广电猫不能使用打客服电话维修换了一个猫，又帮我换了个路由器收我一百块钱，家里线接到乱七八糟，墙上又给我打了洞，退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 14:55:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 12:31:44

投诉信息

中国广电

投诉问题：

收费问题霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99941334

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