高德地图虚假订单致入住失败
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我于11月10日在高德地图上预定了2晚的上海外滩锦江都城酒店12-14日,结果11月12日下午给我打电话说酒店无法入住,说我定的酒店不是上海,而是在福建省。 当时我已经到上海,再订酒店价格会非常贵。当时高德客服告诉我说可以给我不超过原订单首晚的价格补偿,因为我原订单首晚价格是273元,所以我问她是不是补偿270元,她说是。以上均有通话录音可以印证。 今天14号我再次联系客服商讨补偿事宜,她又告诉我只能补偿200元。我本来当天定酒店价格就已经暴涨,高德出尔反尔,不守信用。而且这个酒店定的时候位置显示上海,客服又说我这个订单在福建,那是不是需要他们负责任。他们耽误我的时间和本来已定好的行程。 要求高德按照原先所说给我原单首晚的价格赔偿
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