快团团虚假发货拒不退款

网友保保_uu7l7pKY 2025-10-26

已完结

本人在快团团平台10月21号下单5563元，买了衣服，商家一直不发货，还拒绝退款，平台还显示我10月14号已取件，这是欺*消费者，还伪造取货信息、发货信息。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-28 20:20:15

申请原因

没解决，说先撤诉再退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 10:04:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2025-10-26 20:35:06

补充内容

不退款伪造取件信息发货信息，还威胁我，难道消费者没有权益吗

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 17:57:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 17:57:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-26 17:00:00

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款虚假发货逾期未发货

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

5563元

投诉编号：

99812822

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