德道智考虚假宣传拒不退费
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2025年9月，我通过抖音*台结识德道智考的员工，加上微信后机构员工多次向我宣传培训课程。我于2025年9月11日与北京德道智考教育科技有限公司签订《定制化服务协议》，购买他们提供的“VIP”课程，并支付培训费共计7899元。合同履行过程中，教育机构存在与此前宣传不一致的行为，具体如下：1、该机构在课程宣传中明确承诺“一对一答疑服务”、“专属班级群、7对1服务、每位老师职责分工明确”。但实际履行中，所谓“7对1服务”仅有一名学管老师在微信群中进行简单消息回复，并未提供宣传中承诺的多位老师各司其职的专业教学服务。2、在上课期间，教育机构在未作任何事先通知并征得我同意的情况下，单方面更换授课教师。3、教育机构在招生宣传中承诺课程包含直播授课形式，在我学*期间，德道智考教育机构从未安排任何直播课程，所提供的全部为录播内容。我向该机构提出退费问题后，他们却不予回复，拒绝退费
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