申通快递延误不配送且失联
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11.6日我下单了申通快递上门取件，快递于11.9日到达河南申通孟州公司至今已经5天了快递仍未派送，一直没有快递物流信息更新，多次拨打申通客服投诉无果，敷衍了事。且快递官方虚假表示已联系过我，但我本人这五天内并未收到任何电话及短信通知，官方提供的站点电话及快递员电话每天拨打都打不通，官方说的已进行沟通，我并不知情。快递从发走至今9天了。耽误了我退货，给我造成了焦虑的情绪，对我的出行计划造成了影响，且目前我的快递不知所终踪，我现在要求申通快递尽快派送，并对我的等待时间进行赔偿。 《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。 当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
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