天猫超市拒退未拆封五粮液

网友保保_Byi9DsPA 2025-11-15

处理中

我在天猫超市买了一瓶五粮液，没开封，现在不想要了，想退货退款，客服不同意，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在天猫*台购买商品有权自收到商品之日起七日内退货，酒的原包装密封，希望可以申请退货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 00:43:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 00:13:23

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

848元

投诉编号：

99945979

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