天猫超市拒退未拆封电水壶款项

网友保保_1clF0Blj 2025-11-11

已完结

我在天猫超市购买的便携电水壶，快递都没拆封，现在申请退款，天猫超市客服以超过七天无理由不给退款！我那是全新未拆封的！我买的是电水壶又不是牛奶生鲜内衣！根本不属于七天无理由不退款的一类！

投诉进度

用户申请完结

2025-11-11 12:54:40

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-11 08:55:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-11 08:47:08

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

69.23元

投诉编号：

99916391

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