小米商城以旧换新退货不退现金

网友保保_3PIuhRe8 2025-11-15

处理中

在小米商城买了个小米17，用|日手机以旧换新购买，买后发现新机屏幕发黄，退回去后旧机的钱不返还，说以现金券返，我手机回收的时候实打实是现金，现在诉求就是退现金。希望有关部门核查一下。

投诉进度

企业跟进

2025-11-15 17:07:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 16:57:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 16:57:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 16:17:19

投诉信息

小米商城

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

2900元

投诉编号：

99949798

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