58同城维修服务乱收费及售后缺失
网友保保_GzA4VPjS
已完结
11月15日，因为分水器渗水，我在58同城*台下单暖气维修商品。商家到场查看后提出必须更换，我相信58*台，（事后发现只是密封圈问题，可以不全更换）。讨论费用1450，我查了网上市场价格在600-800左右，觉得人工费用认可他的说法。在*台付款1000，后来下午上门的师傅，修到一半临时加价，半套1450，整套更换要在加300，后来一直加价，总体费用到1950。由于在*台付了1000，后来再付给师傅950元。联系*台客服增项投诉，*台人工和微信加了不少，各种推诿，毫无效率，58*台全无一个合理的解释和给出一个管理本地店面的方法措施等。已经过了24小时再此打电话还是让我把问题重复说一遍，我已经说么不下6、7遍，58*台各种渠道都说反馈对应人员跟踪，最后杳无音讯。没有消息，即使发票也只能开1000。后未得到合理解决。现要求： 1.退还多收额500。2.商家对于这几天的效率低下推诿做出*面道歉，解释；3开具全额发票
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
抱歉亲亲给您带来不便了，关于您的问题小编已帮您反馈至相关工作人员，还请您耐心等待下回复呢~
用户补充投诉
补充内容
58客户每次都说反馈，每次再问都是再此描问题，真是奇葩，这么大的企业真是让人无语
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，小编已帮您反馈至相关工作人员，还请您耐心等待下呢~
用户补充投诉
补充内容
我发现了，如果点击之前电工维修的单子会进入维权界面，可是如果点击这次暖气维修只会弹出一个微信企业客户，只是敷衍并没有真的记录
用户补充投诉
补充内容
我发现了，每次都是敷衍，每次对话都是重新生成，之前的内容都没被记录，无论人工还是微信都是一样的
用户补充投诉
补充内容
58同城真厉害，你所谓的维权点击之后又是一个AI客户，而且昨天投诉的过的内容一概不知。你来告诉我如何维权，平台有什么用？
企业跟进
跟进内容
您好，根据您手机号136****307绑定的账户，未在后台查询到维权记录，请问您是否有在平台提交过维权投诉呢？如您已提交维权，烦请提供下维权手机号，以便客服进一步核实~如果没有的话，您可以在58同城APP--“我的”--官方客服--“我要维权”--“发起维权”中选择商家信息，点击信息后面的投诉按钮自行申请维权，或者您也可以提供下浏览的商家信息链接、页面截图、损失金额等信息，小编帮您提交维权投诉，只有提交维权申请平台才能介入处理，感谢您的理解与配合
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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