鲲鹏支付擅自扣费及虚假宣传
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本人于2024年8月办理了鲲鹏支付收款机，办理机子工作人员承诺免费办（无机子费和卡费），第一次流量费是先收后退。1.收款机于2025年4月开始擅自收取每笔一元服务费，且未进行告知。2.收款机于2025年11月15日收取了69元流量费。本人联系办理机子工作人员进行退款时，其表示只返第一年，第二年不返流量费。与其当时办理机子的宣传严重不符。本人要求退回流量费69元，擅自收取的服务费6次6元，总计75元。
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接到客服电话回复说相关工作人员会回电，然后就接到一个19*******33电话回复，一口的地方口音，然后一直说宣传的免流量费是指一年，多了不免。只免一年为什么不宣传流量费免一年而宣传免流量费？无理至极，要求换人回复。
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