分期易高利率及不合理退款门槛投诉
网友保保_vpH9pyiY
已完结
元，12个月每个月还款1245.72元，总计还款14948元，irr实际年化率达到36%，远远超过*规定24%的上限，要求分期易退返高于*规定的多付费用，与分期易沟通，对方要求我出示*政府部门盖章的贫困证明、重疾证明才能申请办理，对于这种不合理的设置门槛的条件，已经违反消法第十一条规定，现要求分期易*台无条件立即退返本人多付费用。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
分期易平台对待消费者的质疑不予正面回应，，态度强硬，设置协商高门槛不合理，本人将继续向金融监管部门投诉平台方和资方，坚决维护消费者的正当权益
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。分期易是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-626-3862（周一至周日9:00-18:00），感谢您使用分期易APP，良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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