未成年人误充值要求退费

网友保保_DSPd03Y3 2025-11-16

已完结

我家小孩未满十岁，不小心点了游戏自动充值了

投诉进度

用户评价

2025-12-03 07:02:45

用户申请完结

2025-12-03 07:02:38

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 22:32:27

审核结果

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用户补充投诉

2025-11-16 15:58:41

补充内容

三角州

用户发起投诉

2025-11-16 15:42:29

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投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

126元

投诉编号：

99955319

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