小鹏汽车转向失灵及售后未履约
网友保保_DsnvCQ6l
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2025年10月12日，我驾驶小鹏汽车从横店返回金华，在金义*大道上以80km/h的速度行驶，忽然提示电子转向助力异常，无法转动方向盘，导致我被迫在快速路上靠边停车，在快速路上滞留十多分钟，并且当时临*出口并无应急车道，来往车辆较多且速度极快，十分危险，汽车产生了严重的驾驶安全问题，我于当天提出更换方向机并协商赔偿，方向机于第二天更换，但是协商的15000积分，至今仍未到账（距离协商日期已过去一个多月），咨询小鹏服务专家，客服仅回复在催促后再也没有下文，我认为汽车产品存在重大安全隐患，并且售后服务存在欺*消费者，未能及时兑现承诺等诸多问题，企业没有诚信意识，契约精神，严重损害消费者权益，企业生产的产品，存在安全隐患，并且丝毫不顾及消费者人生安全，售后服务一塌糊涂，一拖再拖，我要求立刻兑现承诺并且由商家道歉
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