达美乐外卖餐品凉且拒退款

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我在11月16日傍晚点了一份商家外卖。呃,六点左右点的外卖,然后当时还预加了一个保温袋,然后送过的俩送过来的两个货物都是已经凉的饭菜。我这边申请退款,然后商家不同意,让我自己找一个东西,把这个东西热一下。他知道我的我我的收货地址是网吧,让我的网吧找个东西热一下。

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