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达美乐披萨吃出硬物且退款未到账
2026年3月27号2点11分在美团下单达美乐披萨，上海市浦东新区建中路店，披萨里吃到硬物，联系商家他说给我退款，一开始说隔天到账，隔天看了一下没有到账，然后联系商家说他们联系一下客服，联系客服跟我说昨天显示我到账了，我这边美团就没有显示过退款，微信也没有收到退款，这不是逗人玩吗
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
达美乐披萨中吃出头发存食品安全问题
在淘宝闪购达美乐披萨（场中路店）买了两个披萨，其中一个第一口就吃到了一根头发
投诉问题
质量问题
已完结
达美乐比萨现毛发异物拒赔1000元
2026年2月1日晚上20:56分我买了一份达美乐比萨收到货后发现一块比萨中有不明毛发 而且我已经吃到嘴巴里了 和商家沟通后商家只愿意退还给我原价27.5
元
本人在上述商家购买的比萨中，食用时发现混有不明毛发异物，该食品存在明显的食品安全问题，违反《食品安全法》第三十四条第六项“禁止经营混有异物、污秽不洁的食品”的规定。发现问题后，本人第一时间与商家沟通，要求依法赔偿，但商家仅同意退还27.5元
餐费，拒绝支付法定惩罚性赔偿金，协商无果。
投诉诉求
1. 全额退还本次消费的餐费27.5元；
2. 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，支付1000元惩罚性赔偿金（价款10倍为275元，不足1000元按法定最低标准执行）
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
达美乐披萨外卖中吃出虫子拒不退款
我于1.29日11点半收到的外卖，1.1号凌晨12点多吃到外面披萨吃到虫子，凌晨打电话商家关门，1.1号下午投诉到*台，商家回复说补偿一份披萨，我都恶心的吃不下去饭，他还说补偿一个披萨，且拒不退款，
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣、质量问题
已完结
达美乐披萨外卖现头发异物拒退款
在达美乐披萨小程序点了外卖披萨 有异物头发 商家拿走后不退款
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
达美乐披萨券过期拒恢复投诉
我在2025年12月5日购买了达美乐的69两个披萨，当时说的是吃不完可以转化为披萨券，但是今天发现披萨券已于2026年1月4日过期，同日联系达美乐店铺，并指出其行为已涉嫌违反消法，恢复买一送一券的使用。我的诉求遭到达美乐的拒绝。鉴于以下理由，要求达美乐恢复我的买一送一券的使用。1 .我付出69元购买的是披萨及同价位披萨的赠券，这种赠送以销售为前提和条件，属于有偿赠送，实质上是销售折扣，因此可视为预付性支付。2.预付性消费券过期是无效条款，该条款属于排除消费者主要权利的格式条款，侵害了消费者权益。并且我觉得达美乐有义务提醒消费者，但是没有一句提醒，
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
达美乐代金券未退回投诉
我于2026年1月1日晚20时20分左右，在小程序下单披萨，手机号为150****7645，结算订单时使用了三张代金券，编号为68********55，68********00，68********24。但是由于小程序卡顿，在提交订单支付时，把我代金券都卡住，导致显示券被使用。无奈只能不使用券码重新下了一个订单。下单后我立马打电话与客服反馈，客服查到后说会给我把券退回。截止今天仍有一个券未退回。现在我的诉求就是给我补一张100元的代金券。达美乐客服一直在推脱，说是已经退回
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
达美乐披萨混入包装袋纸要求赔偿
2025年12月31号下午3点39分我在湖州爱山广场一楼的达美乐购买一份披萨，打包回到家后拿了一块吃到嘴里咀嚼半天感觉不对劲，吐出来一看是透明包装袋纸，这是食品安全问题，我要求10配赔偿，我的联系电话是155****8833
投诉问题
质量问题
已完结
达美乐比萨现毛发，要求退一赔三
11.30号下午18.00 下单了广州市海珠区新港中路的达美乐比萨（众横广场）店准备吃时候看见有一个毛发镶嵌在肉里面 很恶心 随后联系店员 加了店员微信 后面提出赔偿都是 过了好久才回复我。我先前说要赔付1000 是按食品安全法来索取赔偿 后面一直不怎么耐心处理我 我就说退一赔三同意了说1-3个月才能下来款 ？ 我的需求是退一赔三 立马退款加上道歉 事发到现在一句道歉都没有还敷衍没有马上解决问题
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
达美乐披萨烤糊且服务态度恶劣
我无今天12.3号晚上在达美乐小程序进行下单披萨以及烤翅，另外送了赠送优惠卷蛋挞和羊肉串，其中披萨烤糊了黑漆漆的，烤翅也烤糊了。然后找了人工客服以后告诉我门店会于我进行联系沟通，后续门店告知一定要整单商品全部完好才能进行退款，说是达美乐门店规定，首先门店态度极其恶劣，其次我并不觉得烤糊的披萨加烤糊的鸡翅让我花了99元，还得不到一个合理的解释！与赔偿！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
