海尔拼多多发错货且拒换货
网友保保_Wacovssx
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本人买家于2025年11月10日通过拼多多购物*台购买了一台海尔冰箱，型号BCD-553WGHFD14XNU1，当天*台活动页面显示购买拼多多V3会员该冰箱可以享受9折优惠，于是花了68元购买拼多多V3会员9折买下该冰箱，折后金额4049元，商品原价4499元。2025年11月14日收到货等一时间发现冰箱型号是BCD-502WGHFD14SCU1，并非本人购买的商品型号BCD-553WGHFD14XNU1，而且发错货的冰箱收到货有明显损伤，第一时间联系卖家商家要求换货遭到拒绝，表示只能退货退款，不予换货处理，截止目前2025年11月16日，多次联系商家及拼多多售后客服，要求换货，换本人原本购买的型号，一直遭到商家拒绝，*台也并没有解决问题，商家还向*台提供假证说商品没问题，不能换货。商家退货退款重拍差价没有补偿，烦请处理维护消费者的合法权益。谢谢
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